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  • Samia Miranda

Como ter uma boa reputação no marketplace Empório Clube

Um marketplace como o Empório Clube é um grande shopping online, que reúne diferentes lojas do mesmo segmento, muitas vezes com produtos e valores semelhantes. Para se destacar, é preciso oferecer uma experiência boa a seus compradores (buyers). Quanto maior sua reputação dentro da plataforma, maior sua visibilidade e chances de aumentar sua receita.


Os compradores B2B (Business to Business) realizam compras em grande volume, com frequência mais previsível e um ciclo de vendas extenso, o que os torna bastante exigentes. Dessa forma, ter uma boa reputação como vendedor (seller) dentro de um marketplace é essencial para melhorar suas vendas. Para isso, é preciso levar em consideração alguns pontos, como prestar um atendimento excelente, oferecer condições atrativas e ágeis de frete, além de vender produtos de qualidade.


Continue lendo para saber mais profundamente sobre cada um desses tópicos!



⭐⭐⭐ Atendimento de excelência


Os buyers querem sanar suas dúvidas e resolver seus problemas o mais rápido possível. Então, o fator decisivo de uma compra (e consequentemente para uma boa avaliação da sua loja) está na rapidez em que sua empresa responde os compradores. Quanto menos tempo o buyer esperar por uma resposta, melhor será a experiência dele com sua empresa, assim como a avaliação que você receberá dele.


Dica: para conseguir responder todos compradores, tenha um funcionário específico destinado para este trabalho.


Mesmo se tratando de um atendimento online, a comunicação deve ser direta, evitando criar mais dúvidas no buyer, pois isso pode surtir o efeito contrário: insatisfação, perda de vendas e uma baixa avaliação da sua loja!


🚚 Frete eficiente


Segundo dados do E-commerce Trends, cerca de 80% dos compradores abandonam suas compras devido aos altos custos de frete. Uma entrega rápida à um preço justo é um diferencial e tanto, sendo, muitas vezes, um fator decisivo para receber uma boa avaliação. No marketplace Empório Clube, quem escolhe a empresa que irá realizar o frete é você (seller). Então escolha sabiamente, dando preferência para empresas que oferecem o melhor custo benefício para o buyer.


Dica: caso ocorra algum atraso, avise o buyer e seja transparente. Isso te ajudará a obter uma boa avaliação.


📦 Produtos de qualidade


Oferecer um preço competitivo para os buyers é importante quando decide-se vender em um marketplace, mas mais importante ainda, é vender itens de qualidade à um preço justo. Produtos bem avaliados aumentam sua reputação e suas vendas, além de diminuir o risco de devoluções ou trocas. Avaliações positivas ajudam a sanar dúvidas de futuros compradores, agilizando as vendas.


Se você ainda tem dúvidas ou deseja se tornar nosso fornecedor, clique aqui.


Esta é a oportunidade de iniciar suas vendas em um marketplace B2B único e exclusivo.

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